波士顿咨询公司(BCG)的一项涉及中国、法国、德国、英国和美国5250名企业管理者和员工的全球调研显示，从管理者到员工都普遍愿意参与到企业的数字化转型中。其中，中国和美国的管理者面对数字化转型表现出最高的积极性。同时，新冠肺炎疫情也确实推动了企业加速数字化转型的步伐。

　　经过多年努力，企业数字化转型已进入决胜阶段，一批中国企业甚至有望脱颖而出、领跑转型。

　　BCG指出，尽管从管理者到员工都对数字化转型作出积极反馈，很多企业却并没能充分实施转型所需的新的工作流程。进一步分析，在肯定数字化转型积极意义的同时，管理者和员工对具体转型行动的态度却不尽相同。调研显示，作为转型的一部分，全球有超过80%的管理者欢迎新的工作方式，并相信他们的团队会比他们更欢迎新的工作方式。然而，仅有66%的员工愿意接纳新的数字化工作方式，这大大低于管理者们的预期。究竟是什么造成了这样的反差?

　　今天，新冠疫情已将这场数字化转型的赛跑推入弯道，选手们纷纷开始加速。然而，正如BCG调研所显示的那样，由于企业管理者和员工对转型的预期不尽相同，数字化转型之路不会一帆风顺。很多企业可能并没有意识到：如果不重视一些关键努力，他们很可能在弯道中被竞争对手“加速甩开”。

　　什么才是企业需要作出的关键努力呢?企业管理者和员工表示，学习和招聘可能正是企业应特别重视的“关键努力”。值得中企高兴的是，在中国，人们为变革而学习的意愿和行动力在全球均遥遥领先。BCG2019年所做的一项调研就显示：高达81%的中国员工日常会将大量时间投入学习，而在全球这一水平仅为65%。

　　对于数字化转型，企业管理者和员工都表达出强烈的欢迎态度和乐观情绪。86%的管理者认为公司上下已做好数字化转型的准备，并希望转型成功;有76%的员工表达出同样的态度。其中，中国和美国的管理者最为认同数字化转型，而中国的员工认同度则明显高于美国。

　　实际上，企业管理者和员工甚至对企业实施数字化转型表达出强烈的忧患意识。只有29%的管理者和22%的员工认为他们的企业转型领跑了竞争，30%的员工则认为他们的企业应该更迅速地采取行动。

　　面对新冠疫情的挑战，全球有80%的企业管理者和70%的员工认为应该增加数字化转型的投资。受访者在针对工作方式、客户关系、内部流程、市场营销等四个方面的数字化转型上均表达出积极的态度。从调研数据可以看出，企业管理者和员工均认为，转型不仅能提升内部合作的效率，更是推动客户关系和营业增长的必要手段。

　　尽管从管理者到员工都对数字化转型传递出积极的信号，但很多企业却并没能充分实施新的工作流程。好事多磨的原因何在?

　　BCG调研发现，尽管大多数人相信转型会对他们的组织有所帮助，但只有不到一半的员工认为转型会为他们自身的工作、职业发展和薪资提升带来直接收益。显然，企业在思考转型如何帮助企业提升收益的同时，必须同时思考能给身处其中的员工带来何种收益，并与员工进行充分的沟通。

　　企业也应让员工对转型有更多的参与感，必须设法让数字化转型成为“每个人的事”。波士顿咨询公司董事总经理，全球合伙人瓦妮莎·莱昂指出，“让一线员工参与进来非常重要，要让他们知道他们做的事情可以如何帮助到企业的顺利转型”。

　　调研还显示，在推动数字化转型的过程中，企业管理者和员工期待企业强化招聘、培训和技能提升。通过培训，企业可以帮助员工掌握一些新技能，以便拓展他们在数字化时代的职业宽度，或是适应数字化时代未知的工作挑战。

　　波士顿咨询公司此前的一项调研表明，相对其他国家，中国员工更愿意为变革不断学习，甚至重塑技能以迎接一个全新的岗位。并且，这种意愿已经表现为实际的行动。在中国，有高达81%的人每年都为学习投入大量时间，而全球平均水平仅为65%。

　　在中国，引领科技变革的高学历受访者和代表未来的年轻受访者，对持续学习表现出更大的热情和开放性。中国的高学历受访者中有85%的人每年投入大量时间学习，而全球仅为68%，差距非常显著。中国的年轻人也有82%将大量时间投入持续学习，整整领先全球平均水平10个百分点。

　　其中，从事法律、数字化、分析与自动化、信息技术相关工作的中国企业员工为学习投入的时间最多，而从事法律、咨询、科学与研究的人员甚至愿意随时重新掌握全新的技能。在中国运营的企业，如果涉及到这些领域，应该对成功推动数字化转型充满信心。

　　全球数字化转型的竞争已进入弯道加速阶段，中国企业是否能借助这一独特的人力资源优势，为全球企业作出示范，让我们拭目以待。